Konsumen didesak untuk segera memeriksa baterai tenaga surya LG yang ditarik kembali setelah adanya pemberitahuan peringatan keselamatan dari Pemerintah
Mengikuti rekomendasi ACCC, Asisten Bendahara, Hon. Stephen Jones, hari ini mengeluarkan pemberitahuan peringatan keselamatan nasional untuk memperingatkan konsumen akan risiko kebakaran yang terkait dengan penarikan kembali baterai lithium-ion surya LG yang dipasang pada sistem energi surya di seluruh negeri.
Pemberitahuan peringatan keselamatan dikeluarkan sesuai dengan Undang-undang Konsumen Australia untuk mengingatkan konsumen akan risiko kebakaran rumah yang terkait dengan baterai penyimpanan lithium-ion surya LG tertentu yang merupakan subjek penarikan produk terkait keamanan. Baterai yang terkena dampak berisiko mengalami panas berlebih dan hal ini dapat memicu kebakaran rumah yang berpotensi melukai atau bahkan membunuh penghuninya, serta menyebabkan kerusakan properti.
Sekitar 8.000 baterai LG yang terkena dampak masih berisiko di rumah-rumah di seluruh Australia. Baterai yang terkena dampak diproduksi oleh LG dan dipasang di sistem bermerek LG serta di sistem yang dijual dengan merek lain, seperti SolaX, dan di sistem tidak bermerek. Yang mengkhawatirkan, sekitar 6.000 baterai tersebut belum ditemukan.
“Menyusul peringatan keselamatan mendesak dari Menteri, konsumen harus memeriksa apakah baterai penyimpanan tenaga surya mereka dapat ditarik kembali hari ini. Ini termasuk sistem penyimpanan tenaga surya non-merek LG, yang mungkin juga berisi baterai LG yang ditarik kembali. Jika baterai ditarik kembali, baterai harus segera dimatikan,” kata Wakil Ketua ACCC Catriona Lowe.
“Ribuan orang mungkin tidak menyadari bahwa mereka tinggal di rumah yang salah satu baterainya terpasang di sistem energi surya mereka. Menteri telah mengeluarkan pemberitahuan peringatan keselamatan untuk menarik perhatian terhadap risiko keselamatan. Sangat penting bagi setiap orang yang memiliki tata surya untuk memeriksa baterai mereka sekarang untuk memastikan mereka menjaga keamanan keluarga mereka.”
“Penarikan kembali baterai tenaga surya akhir-akhir ini telah meluas hingga mencakup model-model baru. Meskipun Anda sudah memeriksa apakah baterai Anda terkena penarikan, periksa kembali melalui situs web LG, dan segera matikan baterai LG Anda jika telah ditarik kembali,” kata Ms Lowe.
“LG akan memberikan pengembalian dana, penggantian atau pembaruan perangkat lunak untuk memperbaiki masalah ini, dan juga berkomitmen untuk membayar kompensasi kepada konsumen yang dikenakan tagihan energi lebih tinggi saat sistem mereka dimatikan.”
Informasi lebih lanjut tersedia di situs web Product Safety Australia (lihat penarikan kembali LG Energy Solution: PRA 2020/18529 dan PRA 2022/19550 serta penarikan kembali SolaX Power: PRA 2022/19420).
Apa yang harus dilakukan konsumen?
1. Periksa apakah baterai Anda telah ditarik kembali
Baterai LG yang terkena dampak mungkin ada pada sistem bermerek lain termasuk SolaX dan sistem energi surya tanpa merek. Kunjungi https://www.lgessbattery.com/au, klik 'Electrical Safety Recall' dan ikuti petunjuk untuk mengetahui apakah baterai Anda terpengaruh oleh penarikan tersebut.
Jika Anda memerlukan bantuan, segera hubungi LG Energy Solution Australia (LG) melalui telepon di 1300 677 273 atau melalui email ke productau@lgensol.com.
Informasi lebih lanjut ada di situs web Product Safety Australia:
- PRA 2020/18529 – LG Energy Solution Australia Pty Ltd (sebelumnya LG Chem Australia Pty Ltd) — Baterai Sistem Penyimpanan Energi Rumah ESS
- PRA 2022/19420 – SolaX Power Aus Pty Ltd – Baterai Sistem Penyimpanan Energi Rumah (ESS) LG S/A Gen2
- PRA 2022/19550 – LG Energy Solution Australia Pty Ltd (sebelumnya LG Chem Australia Pty Ltd) — Baterai Sistem Penyimpanan Energi Rumah LG ESS
2. Jika baterai Anda ditarik kembali, matikan
Untuk mematikan baterai LG yang terpengaruh dengan aman, lihat petunjuk untuk sistem penyimpanan energi Anda atau hubungi penginstal atau LG 1300 677 273 atau email productau@lgensol.com.
3. Hubungi LG atau SolaX
Hubungi LG atau SolaX untuk memberi tahu mereka bahwa Anda memiliki baterai yang ditarik kembali dan mengatur penggantian gratis, pengembalian uang, atau pembaruan perangkat lunak. LG atau SolaX akan memberi tahu Anda solusi mana yang berlaku untuk baterai Anda.
Untuk LG atau sistem penyimpanan energi lain yang terkena dampak, hubungi LG di 1300 677 273 atau email productau@lgensol.com.
Untuk baterai LG yang terpengaruh dalam sistem baterai SolaX atau Opal, hubungi SolaX Power di 1300 476 529 atau email service@solaxpower.com.
Apa yang terjadi selanjutnya?
Konsumen dengan baterai LG yang terkena dampak didesak untuk mendaftarkan rincian baterai mereka ke LG untuk menerima penggantian gratis, pengembalian uang, atau pembaruan perangkat lunak.
Meskipun semua baterai yang terkena dampak harus segera dimatikan, beberapa akan langsung diganti atau dikembalikan dananya sepenuhnya. Baterai LG lainnya yang terkena dampak akan menerima pembaruan perangkat lunak yang akan mematikan baterai yang berisiko menjadi terlalu panas dan baterai LG apa pun yang dimatikan oleh perangkat lunak tersebut akan diganti atau dikembalikan dananya.
LG akan memberi tahu konsumen mengenai solusi apa yang berlaku untuk baterai LG mereka yang terkena dampak.
LG juga akan memberikan kompensasi finansial kepada konsumen yang memiliki tagihan listrik lebih tinggi akibat tidak dapat menggunakan baterainya.
Untuk informasi lebih lanjut tentang baterai LG yang terpengaruh pada sistem penyimpanan energi LG, Redback, Red Earth, Eguana atau VARTA, konsumen dapat menghubungi LG di 1300 677 273 atau email productau@lgensol.com.
Untuk informasi lebih lanjut tentang baterai LG yang terpengaruh dalam sistem penyimpanan energi SolaX atau Opal, hubungi SolaX di 1300 476 529 atau email service@solaxpower.com.
Gambar baterai dan sistem yang terpengaruh
Model yang Terkena Dampak
Kabinet SolaX X
Pembangkit Listrik SolaX